IN:OMNICHANNEL

IN:OMNICHANNEL

FÜR HERSTELLER, HÄNDLER
UND VERSANDHÄNDLER

Dem Kunden eine 24 Stunden-Lieferung anbieten, verschiedene Bezahl- und Liefermodelle kanalübergreifend realisieren und dabei den Käufer im richtigen Moment überzeugend ansprechen in der

HANDELS- UND VERSANDHANDELS-BRANCHE.

Erweitern Sie Ihren Kundenstamm und steigern Sie Ihren Gewinn, indem Sie eine zentrale und kanalübergreifende Echtzeitplattform für Handel und Versandhandel nutzen. Mit ihr gewinnen Sie Erkenntnisse über das Kundenverhalten, können moderne Vertriebswege und Bezahlmodelle anbieten und mit personalisierten Omnichannel-Angeboten und -Services Ihren Kunden positiv überraschen – genau dort, wo Ihr Kunde noch nicht mal wusste, dass er es sich wünscht.

IN:OMNICHANNEL

BEST OF 2018 IN DER KATEGORIE BRANCHENSOFTWARE

Die Initiative Mittelstand verleiht den INNOVATIONSPREIS-IT 2018 an besonders innovative IT-Lösungen, die mittelständische Unternehmen fit für eine erfolgreiche digitale Zukunft machen.
Die Fachjury zeichnet in der Kategorie "Branchensoftware" die SPH AG und IN:OMNICHANNEL mit dem Prädikat BEST OF 2018 aus.

Die individuelle Lösung für den Handel und Versandhandel:

IN:OMNICHANNEL

Während der Einzelhändler vor der Herausforderung steht, den Überblick über die Ware in seinen Filialen zu behalten und schnell Ware zur richtigen Zeit an den richtigen Ort nachsteuern zu können, ohne dass dabei die Logistikkosten explodieren, steht der Versandhändler vor ganz anderen Aufgaben. Um mit den Elefanten der Branche konkurrieren zu können, muss er eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden anbieten, die Abholung an der Packstation muss möglich sein, und der moderne Kunde bezahlt seine Rechnungen über PayPal oder Kreditkarte. Pure Player müssen neue Kundengruppen erschließen und über mehrere Vertriebskanäle ihre Ware anbieten und verkaufen. Die größte Herausforderung liegt darin, alle Vertriebskanäle intelligent und effizient zu verknüpfen, und zwar mit einer individuellen und personalisierten Kundeninteraktion in jedem Kanal. Der Großhändler hingegen muss mit Flexibilität, Liefertreue und einem effizienten Lager- und Logistikmanagement punkten. Dabei geht es immer um eines: effiziente, flexible und integrierte Prozesse und in der Folge um die Zufriedenheit Ihres Kunden. Eine Branche, drei unterschiedliche Herausforderungen: eine Lösung.

BE INTELLIGENT. WITH IN:OMNICHANNEL.

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PROZESSÜBERSICHT
IN:OMNICHANNEL


DISPOSITION
UND BESCHAFFUNG

  • Absatzplanung
  • Bedarfsplanung
  • Lieferantenmanagement
  • Wareneingang und Einlagerung
  • Qualitätssicherung


MARKETING


  • CRM und Adressmanagement
  • Zielgruppenselektionen
  • Kundenbindung
  • Bonus- und Treueprogramme
  • Interessenten und Angebote
  • Werbekampagnen / Promotions
  • Werbe- und Kaufgutscheine
  • Up-/Cross-Selling


RETAIL
UND E-COMMERCE

  • Kassen und mobile Beratung
  • Filialmanagement
  • Warenverteilung
  • Webshop
  • Marktplätze und Plattformen
  • Callcenter
  • Bonitätsprüfung
  • Zahlungsmethoden
  • Bestandsinformationen
  • Click & Collect
  • Click & Reserve
  • Ship from Store
  • Ship to Home / Endless Aisle
  • Return to Store


WHOLESALE
UND VERTRIEB

  • Kundenanfragen und Angebote
  • Webshop
  • Kundenindividuelle Preise und Rabatte
  • Auftragsprüfung und -bewertung
  • Bonitätsprüfung
  • Zahlungsmethoden
  • Kundenbenachrichtigungen


LAGER / VERSAND
UND DISTRIBUTION


  • Kommissionierung
  • Konsignation
  • Longtail
  • Verpackung und Versand
  • Nachschub
  • KEP- und Speditionsdienstleister
  • Rückstandsverwaltung
  • Verzollung und Instratat
  • Stichtagsinventur
  • Permanente Inventur


RETOUREN
UND REKLAMATIONEN

  • Retourenanmeldung
  • Retourenabwicklung
  • Reklamationen von Kunden
  • Reklamationen von Lieferanten
  • Umtausch
  • Gutschrift

IHRE VORTEILE VON
IN:OMNICHANNEL

SPH AG | Schnellere Lieferzeiten
SCHNELLERE LIEFERZEITEN

IN:OMNICHANNEL garantiert eine erhöhte Auftragsgeschwindigkeit durch Minimierung der Zeit zwischen Auftragsannahme und Logistikübergabe unter eine Minute.

SPH AG | Vermeidung von Umsatzausfällen
VERMEIDUNG VON UMSATZAUSFÄLLEN

IN:OMNICHANNEL reduziert die Zahlungsausfälle bei Aufträgen aufgrund der automatisierten Risikobewertung der Kunden.

SPH AG | Enge Kundenbindung
ENGE KUNDENBINDUNG

IN:OMNICHANNEL bindet Kunden durch neue Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, die ein faszinierendes Kauferlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg möglich machen.

SPH AG | Steigerung von Umsatz und Neukundengewinnung
STEIGERUNG VON UMSATZ UND NEUKUNDENGEWINNUNG

IN:OMNICHANNEL vergrößert die Marktdurchdringung und Reichweite zur Neukundengewinnung durch Anbindung von Marktplätzen und Vertriebspartnern.

SPH AG | Maximierung der Verkäufe
MAXIMIERUNG DER VERKÄUFE
UND SENKUNG VON RABATTAKTIONEN

IN:OMNICHANNEL optimiert die Warensteuerung und macht die Ware dort verfügbar, wo sie benötigt und verkauft wird.

SPH AG | Hohe Kundenzufriedenheit
HOHE KUNDENZUFRIEDENHEIT UND EINHEITLICHES KAUFERLEBNIS

IN:OMNICHANNEL synchronisert Stammdaten, Werbemaßnahmen, Bestände und Preise über alle Vertriebskanäle.

NEHMEN SIE KONTAKT
ZU UNS AUF

Erfahren Sie, wie Sie den Bedürfnissen und Anforderungen Ihrer Kunden gerecht werden, schnell und intelligent auf neue Liefer- und Bezahlmodelle reagieren, wie Sie die Ware durch Analysen dort verfügbar machen, wo sie gebraucht und verkauft wird und wie Sie eine perfekte Verknüpfung Ihrer Vertriebskanäle umsetzen. Last but not least erfahren Sie, wie Sie sich Wettbewerbsvorteile gegenüber Pure Playern verschaffen aufgrund von zeitgemäßen und zukunftsorientierten Konzepten und einer intelligenten Omnichannel-Strategie.

BE INTELLIGENT. WITH IN:OMNICHANNEL.

Sie haben Fragen zu IN:OMNICHANNEL oder möchten die Lösung gerne live und in Farbe sehen?
Dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

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