KUNDENBERATER (M/W/D)
ERP-SUPPORT | MICROSOFT DYNAMICS 365
Als IT-Beratungs- und Systemhaus bieten wir Herstellern und Händlern in der Fashion-Branche eine umfassende ERP-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 F&O. Ergänzt durch unsere vollintegrierten Branchenlösungen können die branchenspezifischen Anforderungen unserer Kunden optimal abgebildet werden.
Nach Abschluss unserer anspruchsvollen ERP-Einführungen beim Kunden und dem erfolgreichen GoLive werden die Projekte intern zur weiteren Betreuung an unser Customer Support Team übergeben. Für dieses Team suchen wir baldmöglichst eine freundliche, kommunikative und kompetente Unterstützung.
Als Mitglied des Teams sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und beraten diese bei der Abbildung optimierter Prozessabläufe im bestehenden ERP-System. Sie nehmen Kundenanfragen für individuelle Erweiterungen der Systeme entgegen und realisieren die Lösungen im Rahmen von kleinen Inhouse-Projekten in enger Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung eigenständig bis zur erfolgreichen Umsetzung. Daneben stehen Sie den Key Usern unserer Bestandskunden als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung und unterstützen diese. Dabei überzeugen Sie nach innen wie außen durch eine hohe Serviceorientierung, sehr gutes technisches und insbesondere auch betriebswirtschaftliches Verständnis und eine sichere und verbindliche Kommunikation.
IHRE AUFGABEN:
- Beratung der Kunden zu individuellen Anpassungen in bestehenden Microsoft Dynamics AX 2012 oder D365 Systemen
- Aufnahme von spezifischen Kundenanforderungen
- Analyse und Konzeption von integrierten Geschäftsprozessen
- Erstellung von Spezifikationen für kundenindividuelle Anpassungen
- Unterstützung des Entwicklerteams bei der Umsetzung
- 2nd- und 3rd-Level Support für die Key User
- Unterstützung bei der Parametrisierung
- Erstellung und Durchführung von Test Cases
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Erfahrung in der ERP-Anwenderbetreuung auf Kunden- oder Dienstleisterseite, z.B. als Key User oder Berater
- Kenntnisse in Microsoft Dynamics AX 2012 und/oder D365 sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
- Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse
- Eine selbstständige, gut strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein souveräner, verbindlicher Auftritt
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit, Software-Dokumentationen in englischer Sprache zu verstehen
DAS BIETEN WIR IHNEN:
- Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit dem Freiraum, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
- Umfangreiche Vorteile aus dem SPH Employee Benefits Program
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Tage
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sie arbeiten am Firmensitz oder im Homeoffice, Reisezeiten fallen ansonsten keine an
- Verkehrsgünstige Lage und optimale Anbindung an Bus und Bahn
- Ungezwungene und offene Atmosphäre in einem modernen, kollegialen Arbeitsumfeld
- Motivierte Kollegen mit Can-Do-Mentalität
- Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, gesellschaftergeführten und von Investoren unabhängigen Unternehmen
HÖRT SICH SPANNEND AN UND IST GENAU IHR DING?
Dann lassen Sie es uns wissen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und kommen gerne mit Ihnen ins Gespräch.
Noch nicht ganz sicher? Ihre Fragen zum Angebot beantworten wir natürlich gerne telefonisch.
Bitte lassen Sie uns Ihre Unterlagen per Email oder über unser Bewerbungsformular zukommen.
Mit besten Grüßen
Susanne Dietz
Leitung Personal
Tel.: +49 711 8905-303
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